Cuidados com as Peças

Na Vérisse, acreditamos que elegância também é sinônimo de confiança. Por isso, todas as nossas peças possuem garantia de 4 (quatro) meses, contados a partir da data da compra.

A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, incluindo problemas relacionados ao banho e à cravação das peças.

O que não está coberto pela garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

• Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou atritos;
• Quebras, riscos, amassados ou alterações realizadas na peça;
• Perda de pedras, fechos, pinos ou outros componentes decorrentes do uso;
• Rompimento de correntes, pulseiras ou acessórios por desgaste natural;
• Desgaste do banho ocasionado pelo uso contínuo ou contato com agentes externos;
• Reparos ou modificações realizados por terceiros;
• Perda, roubo ou furto da peça.

Análise e Assistência

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 10 ( dez) dias úteis.

Caso seja identificado defeito de fabricação, a Vérisse poderá realizar o reparo da peça ou substituí-la por um produto igual. Se o modelo não estiver mais disponível, será oferecida a troca por outro item de valor equivalente.

O prazo para execução do reparo é de até 45 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do serviço e os processos necessários para manter nosso padrão de qualidade.

O frete referente à primeira solicitação de garantia será custeado pela Vérisse, utilizando a modalidade de envio mais adequada disponível.

Cuidados com suas peças

Pequenos cuidados ajudam a preservar o brilho e a durabilidade das suas semijoias por muito mais tempo:

• Guarde as peças em local seco, limpo e protegido do atrito com outros acessórios;
• Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, medicamentos e excesso de suor;
• Retire suas peças antes do banho, da piscina, do mar, da sauna ou da prática de atividades físicas que provoquem transpiração excessiva.
• Não utilize produtos abrasivos, químicos ou processos caseiros para limpeza.

Sobre o desgaste natural do banho

Todas as peças Vérisse recebem banho de qualidade, desenvolvido para oferecer brilho, beleza e durabilidade.

Como ocorre com qualquer semijoia, o banho pode apresentar desgaste natural ao longo do tempo, especialmente em função da frequência de uso, características da pele, contato com produtos químicos e demais fatores externos. Esse processo é considerado normal e não caracteriza defeito de fabricação.

Com os cuidados adequados, suas peças continuarão acompanhando seus momentos com a mesma elegância e presença que inspiraram sua escolha.