Na Vérisse, cada pedido é preparado com atenção e cuidado para que sua experiência seja especial desde a compra até a entrega.

Prazo de Preparação

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados, conferidos e despachados em até 3 (três) dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, a Vérisse possui até 3 (três) dias úteis para separação, conferência e despacho do pedido. Após a postagem, passa a valer o prazo de entrega da modalidade de frete escolhida pela cliente no momento da compra

Importante: Os prazos informados nesta política referem-se exclusivamente aos produtos disponíveis para pronta entrega. Peças sob encomenda ou personalizadas possuem prazo de fabricação próprio, que será informado na página do produto e/ou após a confirmação da compra.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar todas as etapas da entrega.

Entregas

As entregas são realizadas pelos Correios.

Os prazos e valores de frete são calculados automaticamente de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida durante a finalização da compra, sob responsabilidade do comprador.

Após a postagem do pedido, a responsabilidade pela operação logística passa a ser da transportadora contratada.

Em situações excepcionais, como greves, restrições operacionais, condições climáticas adversas, períodos promocionais ou datas de grande demanda, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

Retirada Presencial

Quando disponível, a opção de retirada poderá ser selecionada durante a finalização da compra.

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de que o pedido está liberado.

Os detalhes de local, horário e procedimentos serão informados diretamente ao cliente pelos canais oficiais da Vérisse.

Retirada pelo Titular da Compra

Para a retirada, será necessário apresentar um documento oficial com foto e os dados do pedido.

Retirada por Terceiros

Caso a retirada seja realizada por outra pessoa, a autorização deverá ser informada previamente à equipe da Vérisse.

O representante deverá apresentar documento de identificação e as informações solicitadas para validação da retirada.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto ou qualquer outra impossibilidade, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Se for necessário um novo envio em razão de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou falha no recebimento, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

Endereço de Entrega

É fundamental conferir atentamente todas as informações de entrega antes da finalização da compra.

A Vérisse não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados informados no cadastro ou no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada, avaria no produto ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência e prestar o suporte necessário.

Nosso compromisso é garantir que suas peças cheguem até você com segurança, qualidade e todo o cuidado que fazem parte da experiência Vérisse.